Politique en matière d’échange d’un produit

Chez Republic SWAG, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat en ligne exceptionnelle. voici notre politique de remboursements et de retours :

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter par écrit à l’adresse suivante : rs@republicswag.tn en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Un formulaire de rétractation peut également être mis à votre disposition sur notre site web.

Conditions d’échange

• État des Articles : Les articles changés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

Procédure d’échange

1. Demande d’échange : Contactez notre service client en envoyant un e-mail à l’adresse rs@republicswag.tn pour obtenir une autorisation d’échange et les instructions détaillées.
2. Expédition : Vous devrez renvoyer les articles à l’adresse indiquée dans les instructions, avec des frais de livraison de 8 dinars. La livraison est gratuite uniquement dans deux cas :
   1. Si l’article est défectueux (par exemple, endommagé ou ne fonctionne pas correctement).
   2. Si l’article ne correspond pas à la commande (par exemple, une erreur dans la taille, la couleur ou le modèle envoyé).
3. Réception et Inspection : À la réception de votre échange, nous inspecterons les articles pour s’assurer qu’ils respectent nos conditions d’échange.

Échanges

Pour les échanges, veuillez suivre la même procédure que pour les retours. Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, nous vous recommandons de retourner l’article original pour un remboursement et de passer une nouvelle commande.

Articles Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l’adresse rs@republicswag.tn, en joignant des photos de l’article concerné, ou par téléphone au 22 255 051. Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons à un échange.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursements et de retours, veuillez contacter notre service client en envoyant un e-mail à l’adresse rs@republicswag.tn

Merci de votre confiance et de votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Republic SWAG